Mesurez, comparez, améliorez la satisfaction client de votre réseau

Webskop centralise les avis Google de l'ensemble de vos établissements, les analyse et les transforme en recommandations concrètes pour vous aider à piloter votre réseau.

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Programme pilote ouvert aux réseaux retail.

Vue d'ensemble du réseau 90 derniers jours

4,3★

▲ +0,2

1 248 avis
24 points de vente

Lille Centre 4,7

Nantes Atlantis 4,5

Lyon Part-Dieu 4,1

Paris Rivoli 3,7

Recommandation — Paris Rivoli : le temps d'attente pèse sur la note. Nantes Atlantis, point de vente comparable, a résolu ce point.

Une vue claire, du point de vente au réseau

Chaque jour, Webskop collecte les avis de vos établissements et les traduit en indicateurs que vos équipes peuvent réellement utiliser.

Collecte automatisée

Les avis Google de tous vos établissements sont récupérés et centralisés automatiquement, avec reprise de l'historique.

Analyse par IA

Chaque avis est classé par thème en fonction de votre domaine d'activité, par exemple : accueil, attente, propreté, disponibilité produit, prix, encaissement, SAV.

Comparaison entre points de vente

Comparez vos établissements à périmètre comparable, et identifiez les frictions et les bonnes pratiques.

Alertes & recommandations

Soyez alerté quand une note chute, et recevez des recommandations ciblées grâce aux retours clients.

Opérationnel en quelques jours

Aucune installation en point de vente, aucune saisie manuelle : Webskop se branche sur ce qui existe déjà.

Connectez votre compte Google

Vous autorisez Webskop à lire les fiches d'établissement dont vous êtes propriétaire. Fiches et historique d'avis sont importés automatiquement.

Structurez votre réseau

Vos points de vente sont organisés par région, format et enseigne, pour que chaque comparaison porte sur ce qui est comparable.

Pilotez et agissez

Vue réseau, fiche point de vente, classements, alertes : vos équipes savent où agir en priorité, et sur quel sujet.

Accès autorisé, données maîtrisées. Webskop accède aux fiches d'établissement Google uniquement avec l'autorisation explicite de leur propriétaire, via le mécanisme officiel de délégation Google. Aucune donnée d'établissements tiers n'est collectée.

Conçu pour les réseaux de points de vente

Chaque utilisateur accède à son périmètre, du parc complet au point de vente individuel.

Directions de réseau et d'enseigne Une vue consolidée de la satisfaction client sur l'ensemble du parc, les écarts entre points de vente, et les priorités d'action du mois.

Directions régionales et responsables de point de vente Chaque responsable suit ses points de vente : points forts, points faibles, et position dans le réseau.

Parlons de votre réseau

Vous dirigez un réseau de points de vente et souhaitez découvrir Webskop ou rejoindre le programme pilote ? Écrivez-nous.

contact@webskop.com

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